Escuchar la voz del cliente y comprender los temas que a ellos les importan es fundamental para nosotros. Es por eso que a fines del 2022 le pedimos colaboración respondiendo una encuesta de satisfacción que fue realizada por una entidad externa y con experiencia en medición de la experiencia cliente, como es PRAXIS.

Las principales descubiertas fueron:

• Los clientes que respondieron declararon estar recibiendo un servicio de calidad y sentir que les ayudamos en sus procesos de transición energética de una manera personalizada.

• Las respuestas dadas demostraron la importancia de que junto a los clientes tengamos un compromiso con el medio ambiente.

• Esta encuesta también nos ayudó a comprender cuáles servicios o productos complementarios al suministro de energía son los más importantes para nuestros clientes.

Este 2023 seguiremos afianzando lazos con nuestros clientes y trabajaremos en las recomendaciones que nos dieron, porque queremos seguir siendo cercanos, flexibles, rápidos, transparentes y justos.